工作职责：1. 负责旅客登记入住、退房结账、排房和其他相关工作。必要时提前为重要客人做好登记手续；2. 掌握最新房价、包价、折扣标准；3. 熟悉掌握现金、信用卡、微信、支付宝、挂账等支付方式的相关规定和办理手续，并严格执行；4. 熟悉客房种类、客房位置；5. 熟悉酒店营业设施、各项服务以及营业时间；6. 及时通知客房部团队以及 VIP 的预抵、预离时间以及相关信息；7. 了解预订部的业务程序，特别是订房取消的程序，具备为客人订房的操作技能；8. 管理客房房卡的派发和留存；9. 严格按照业务程序为宾客办理贵重物品存取手续；10. 掌握电话服务技巧和规范；11. 积极推销客房及服务项目；12. 完成上级领导人员安排的其他工作。任职要求：1.普通话标准，口齿清楚，较强的语言表达能力和沟通能力; ***、有良好的服务意识、耐心、责任心、执行力，工作积极主动; 善于团队合作，工作认真; 具备较强的应变能力、较强的心理素质，具备独立处理紧急问题的能力; 熟练使用办公软件。2.有一定沟通能力和对客交流技巧； 熟练操作、使用前台接待处的各类硬件设施及各类酒店管理软件。3.***优先、有酒店相关工作经验优先。 年龄要求：18-35岁 职能类别：酒店前台 关键字：接待前台